La Teoría de la racionalidad
“perfecta”, asume que, en una situación de decisión, el medio, la información,
las creencias y análisis personales, son óptimos; las estimaciones de
probabilidades son fácilmente realizables; el individuo tiene a su alcance
información sobre todas las alternativas posibles y dispone de un sistema
completo y consistente de preferencias que le permite hacer un perfecto
análisis de todas ellas; no presenta dificultades ni límites en los cálculos
matemáticos que debe realizar para determinar cuál es la mejor, por lo tanto,
garantiza que la alternativa elegida es un óptimo global.
La teoría de la racionalidad
limitada, ve el proceso de decisión desde un punto de vista muy diferente. En
el proceso de toma de decisiones, incluso en problemas relativamente simples,
no se puede obtener un máximo ya que es imposible verificar todas las posibles
alternativas.
Las personas difieren tanto en
oportunidades disponibles como en deseos (influenciados por factores de su
entorno). Cuando un individuo debe decidir, influyen en él, tanto los deseos
que posee como las oportunidades que él cree poseer. No es seguro que esas
creencias sean correctas: es posible que el individuo no sea consciente de
algunas oportunidades que en realidad le son viables o, puede creer que le son
propicias ciertas oportunidades que en realidad no lo son, por lo tanto no
puede garantizarse que elegirá la mejor alternativa.
Según esto, la racionalidad es
limitada desde dos direcciones: desde el entorno del decisor, ya que no tiene
acceso a la información perfecta, ni a la certidumbre e influyen en él factores
exógenos como la cultura, las organizaciones en las que está inmerso etc., y
desde el proceso mental del decisor pues este no tiene ni la estructura
perfecta de preferencias, ni la capacidad completa de cálculo, y le afectan
factores como la experiencia, la memoria, la percepción, las creencias y la
sensibilidad personal. La Teoría de la racionalidad limitada, no asume al
decisor como un ser no racional, sino un ser que trata de ser racional con lo
que tiene.

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